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Si vous avez contacté le Service Client Cdiscount Mobile et que la réponse qui vous a été apportée ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez formuler un recours, exclusivement par écrit, auprès du Service Consommateurs Auchan Telecom à l'adresse suivante :

Auchan Telecom - Service Consommateurs
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75087 PARIS CEDEX 02


Après épuisement des voies de recours internes Auchan Telecom (Service Clients et Services consommateurs), les litiges irrésolus peuvent être portés à la connaissance du Médiateur des Communications Electroniques. La saisie se fait directement en ligne. Pour cela, il suffit de renseigner le formulaire dédié.


Les coordonnées du Médiateur des communications électroniques sont les suivantes : Association Médiation des Communications Electroniques (AMCE), C.S 30342, 94257 Gentilly Cedex.

Vous retrouverez toutes les les informations sur la médiation et le médiateur des communications électroniques sur son site officiel.


Il est aussi possible d'adresser les réclamations à la plateforme européenne de règlement par voie extrajudiciaire des litiges.


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