Gérer ma Carte SIM

Comment changer ma carte SIM ?

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Besoin de remplacer votre carte SIM ? Que ce soit à la suite d’un vol, d’une perte ou pour passer à un format adapté à un nouveau smartphone, il est parfois nécessaire de changer de carte SIM. Découvrez les étapes à suivre pour effectuer cette opération facilement.

1 Pourquoi remplacer votre carte SIM ?

Votre carte SIM est-elle perdue, endommagée, ou incompatible avec votre nouveau téléphone ? Pas d’inquiétude, nous vous expliquons comment procéder pour en obtenir une nouvelle.

Bon à savoir

Les cartes SIM modernes sont proposées dans plusieurs formats : Standard, Micro SIM et Nano SIM. Chez Auchan Télécom, nous simplifions la transition grâce à des cartes SIM universelles, prédécoupées pour s’adapter à tous les appareils.

2 Comment demander une nouvelle carte SIM ?

2.1 Étapes à suivre pour faire votre demande

  • Voici comment demander un remplacement de votre carte SIM en toute simplicité :
    1. Assurez-vous d’avoir votre mobile sous la main.
    2. Connectez-vous à votre espace client.
    3. Accédez à la section Assistance, puis sélectionnez l’option Changer de carte SIM.

Informations utiles

  • Ce service est facturé 10 euros.
  • Votre carte SIM sera expédiée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
  • La nouvelle SIM remplacera automatiquement l’ancienne dès son activation.

Les livraisons sont exclusivement effectuées en France Métropolitaine.

2.2 Détails complémentaires

  • Suspension et réactivation de ligne : En cas de vol ou de perte, si vous avez suspendu votre ligne, l’activation de la nouvelle carte SIM rétablira automatiquement le service.
  • Conservation des données : Avant de changer de carte SIM, sauvegardez les contacts et autres données importantes stockées sur l’ancienne carte pour éviter toute perte.
  • Conditions de remplacement gratuit : Si le colis contenant votre carte SIM n’arrive pas ou si la carte est défectueuse, Auchan Télécom prendra en charge son remplacement sans frais.

Bon à savoir

Auchan Télécom ne propose pas de cartes SIM jumelles.

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