Comment changer ma carte SIM ?
Besoin de remplacer votre carte SIM ? Que ce soit à la suite d’un vol, d’une perte ou pour passer à un format adapté à un nouveau smartphone, il est parfois nécessaire de changer de carte SIM. Découvrez les étapes à suivre pour effectuer cette opération facilement.
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1 Pourquoi remplacer votre carte SIM ?
Votre carte SIM est-elle perdue, endommagée, ou incompatible avec votre nouveau téléphone ? Pas d’inquiétude, nous vous expliquons comment procéder pour en obtenir une nouvelle.
Bon à savoir
Les cartes SIM modernes sont proposées dans plusieurs formats : Standard, Micro SIM et Nano SIM. Chez Auchan Télécom, nous simplifions la transition grâce à des cartes SIM universelles, prédécoupées pour s’adapter à tous les appareils.
2 Comment demander une nouvelle carte SIM ?
2.1 Étapes à suivre pour faire votre demande
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Voici comment demander un remplacement de votre carte SIM en toute simplicité :
- Assurez-vous d’avoir votre mobile sous la main.
- Connectez-vous à votre espace client.
- Accédez à la section Assistance, puis sélectionnez l’option Changer de carte SIM.

Informations utiles
- Ce service est facturé 10 euros.
- Votre carte SIM sera expédiée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- La nouvelle SIM remplacera automatiquement l’ancienne dès son activation.
Les livraisons sont exclusivement effectuées en France Métropolitaine.
2.2 Détails complémentaires
- Suspension et réactivation de ligne : En cas de vol ou de perte, si vous avez suspendu votre ligne, l’activation de la nouvelle carte SIM rétablira automatiquement le service.
- Conservation des données : Avant de changer de carte SIM, sauvegardez les contacts et autres données importantes stockées sur l’ancienne carte pour éviter toute perte.
- Conditions de remplacement gratuit : Si le colis contenant votre carte SIM n’arrive pas ou si la carte est défectueuse, Auchan Télécom prendra en charge son remplacement sans frais.
Bon à savoir
Auchan Télécom ne propose pas de cartes SIM jumelles.