Débloquer ma carte SIM grâce au code PUK
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Vous avez bloqué votre carte SIM ? Pas de panique, voici la solution avec le code PUK.
1 À quoi sert le code PUK ?
Le code PUK, ou “Personal Unblocking Key”, est un code de sécurité indispensable pour déverrouiller une carte SIM bloquée. Si vous entrez un code PIN incorrect à trois reprises, votre carte SIM se bloque automatiquement pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé.
Pour réactiver votre carte SIM, vous devrez saisir ce code spécial composé de huit chiffres. Ce code est unique à chaque carte SIM et ne peut être personnalisé. En utilisant le code PUK, vous sécurisez également vos informations en cas de perte ou de vol du téléphone.
Une fois la carte débloquée, vous pourrez de nouveau profiter de vos services : appels, SMS, MMS et accès à internet. Suivez nos instructions pour retrouver l’usage complet de votre mobile en toute simplicité.
2 Où trouver mon code PUK ?
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En tant qu’utilisateur, plusieurs options s’offrent à vous pour récupérer votre code PUK gratuitement :
- Consultez le support de votre carte SIM : Le code PUK est imprimé sur le support en plastique où se trouvait votre carte SIM. Vous le trouverez au dos de ce support.
- Accédez à la page Débloquer ma carte SIM disponible dans l' Assistance de votre espace client.
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Appelez le serveur vocal interactif : Vous pouvez joindre notre service automatisé gratuitement
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- Depuis votre mobile, composez le 200.
- Depuis une autre ligne, appelez le 09 86 040 200.
- Sélectionnez l’ option 2 dans le menu vocal : Suspendre votre ligne, débloquer ou activer une carte SIM.
Attention
Si vous entrez un mauvais code PUK dix fois de suite, la carte SIM sera définitivement bloquée et devra être remplacée.
Dans ce cas, rendez-vous dans votre espace client pour demander une nouvelle carte SIM.
3 Quelles sont les étapes pour déverrouiller votre carte SIM avec le code PUK ?
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Pour réactiver votre carte SIM et continuer à utiliser votre téléphone, voici les étapes à suivre :
- Saisissez le code PUK sur votre mobile, puis cliquez sur Valider
- Suivez les instructions affichées à l’écran pour définir un nouveau code PIN. Choisissez un code facile à retenir.
- Confirmez une seconde fois votre nouveau code PIN pour finaliser le déblocage.
Une fois ces étapes terminées, votre carte SIM sera entièrement fonctionnelle, et votre nouveau code PIN sera actif. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client via le chat en ligne pour obtenir de l’assistance.