Comment changer ma carte SIM ?
Vous souhaitez changer votre carte SIM suite à une perte ou un vol de votre terminal, changer de format ? Dans ces différentes configurations, vous allez devoir remplacer votre carte SIM et en commander une nouvelle. On vous explique comment faire en détail.
1 Pourquoi changer de carte SIM ?
Vous avez perdu votre SIM, elle n’a pas le bon format pour votre nouveau mobile, ou ne fonctionne pas ?
Pas de souci, nous vous guidons pas à pas sur la procédure à suivre pour remplacer votre carte SIM.
Bon à savoir
Il existe plusieurs types de cartes SIM, selon le modèle de votre smartphone : Standard, Micro SIM, Nano SIM.
Vous êtes tranquille, la carte SIM qui vous sera envoyée et prédécoupée pour s’adapter aux trois formats.
2 Quelles démarches pour changer de carte SIM ?
2.1 Pas à pas pour remplacer ma carte SIM
- Pour mettre en place votre demande de remplacement de SIM :
- Munissez-vous de votre mobile,
- Accéder à votre Espace Client.
- Dans le menu « Assistance », sélectionnez « Changer de carte SIM ».
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Bon à savoir
- Vous serez facturé d’un montant de 10 euros
- La carte SIM vous est livrée sous 3 à 5 jours calendaires
- L’activation de la nouvelle carte SIM désactive automatiquement l’ancienne
À noter
L'envoi du courrier se fait uniquement en France Métropolitaine.
2.2 Informations complémentaires
L’activation de votre carte SIM suite à une perte ou un vol déclenchera la réactivation de votre ligne, si vous avez au préalable pensé à suspendre votre ligne.
Bon à savoir
- Auchan Télécom ne propose pas de service SIM jumelle.
- Si vous êtes en possession de votre mobile, veillez à enregistrer les contacts de votre ancienne carte SIM dans votre téléphone, afin d’éviter la perte de vos données lors du changement.
- Facturation : En cas de colis non reçu ou défectueux, le remplacement est pris en charge gratuitement par votre opérateur.