Paramétrer les appels wifi et une qualité audio HD
Vous souhaitez pouvoir passer des appels en Wi-Fi et bénéficier d’une qualité audio Haute Définition ? Découvrez les avantages de l’option « Voix Premium » activable depuis votre espace client et comment configurer votre mobile pour profiter de ces deux services.
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1 Présentation de l’option Voix Premium
Profitez d'une communication fluide grâce à la technologie Voix sur Wi-Fi, permettant des appels sans interruption même dans des zones de faible couverture réseau.
La Voix Premium offre une qualité audio Haute Définition pour des conversations cristallines et immersives.
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Grâce à l’option Voix Premium, vous allez pouvoir :
- Passer vos appels en Wi-Fi et
- Profiter des appels Voix 4G en qualité audio supérieure.
Cette option englobe les deux services. On vous explique tout !
1.1 Passer vos appels et SMS en Wi-Fi
Lorsque la couverture du réseau mobile n’est pas satisfaisante, l’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès Wi-Fi (box privée ou hotspots publics, quel que soit le fournisseur d’accès à Internet de ce Wi-Fi).
Inversement lorsque la couverture mobile 4G est disponible, l’option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G.
1.2 Passer vos appels avec un son Haute Définition
Les appels Voix 4G, aussi appelés VoLTE, vous permettent d’utiliser les services Voix et SMS lorsque vous êtes en 4G ainsi la continuité des services Data est assurée avec le maintien du très haut débit 4G.
Cette option améliore aussi le confort d’écoute et de conversation avec une qualité audio Haute Définition.
1.3 Tarif et accessibilité des services Voix Premium
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Découvrez les conditions d'utilisation de l'option "Voix Premium" :
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L’option « Voix Premium » est
gratuite. Pour en bénéficier vous devez être équipé d’un smartphone et d’une offre compatibles.
Pour l’activer cela se passe dans votre espace client, vous aurez simplement des réglages à faire directement sur votre téléphone.
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Les appels et SMS en Wi-Fi / Voix 4G sont
décomptés ou compris dans votre forfait, comme des appels et SMS émis ou reçus depuis le réseau cellulaire 2G/3G/4G (selon les conditions de facturation du forfait).
Sur vos factures, vous ne verrez donc pas de distinction entre les appels/SMS Wi‐Fi ‐ Voix 4G et les appels/SMS via le réseau mobile !
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Ces services sont seulement fonctionnels en
France métropolitaine (usages entrants / sortants nationaux et depuis la France vers l’international) hors DOM TOM.
Si vous vous trouvez à l’étranger et que vous souhaitez passer des appels/SMS en Wi‐Fi, il vous faut passer par des applications du type Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Skype…
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L’option « Voix Premium » est
gratuite. Pour en bénéficier vous devez être équipé d’un smartphone et d’une offre compatibles.
2 Comment activer l’option Voix Premium sur mon espace client ?
Pour activer l'option Voix Premium sur votre espace client, voici les étapes :
- Connectez-vous à votre espace client, et cliquez sur la rubrique "Forfait".
- Dans "Options et avantages" cliquez sur "Envie de plus d’options ?".
- Dans la rubrique "Autres services", sélectionnez l’option "Voix Premium" en cliquant sur "Détail".
- Confirmez la souscription.
3 Comment activer Appels / SMS sur Wi-Fi dans les paramètres de mon téléphone ?
Pour bénéficier des Appels/SMS en Wi-Fi, vous devez simplement être équipé d’un smartphone compatible et d’une offre adaptée.
Si vous possédez un Samsung compatible, avec Android
- Cliquez sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
- Cliquez sur "Paramètres" puis sur le curseur "Appels Wi-Fi".
- Un pop‐up informatif apparaît, cliquez sur "Activer".
Si vous possédez un iPhone compatible, avec iOS
- Allez dans "Réglages" et sélectionnez "Données cellulaires".
- Cliquez sur "Appels Wi-Fi" et cochez le bouton "Appels Wi-Fi sur cet iPhone".
Liste des terminaux compatibles
| Samsung | Huawei | Honor |
|---|---|---|
Galaxy S20 / S20 5G / S20+ / S20+ 5G / S20 Ultra 5G Galaxy S21 5G / S21+ 5G / S21 Ultra 5G Galaxy A70 Galaxy A52s 5G Galaxy A03s Galaxy A40 Galaxy A5 Galaxy S10e (G970F)/ S10 (G973F)/S10+ (G975F) Galaxy Note 20 (N980F)/ Note 20 5G (N981B)/ Note 20 Ultra 5G (N986B) Galaxy A80 (A805F) Galaxy A52 5G (A526B) Galaxy A21s (A217F) Galaxy A22 (A225F)/ A22 5G (A226B) Galaxy A32 (A325F)/ A32 5G (A326B) Galaxy A12 nouveau chipset (A127F) Galaxy Xcover 5 (G525F) Galaxy S21 FE 5G (G990B) |
P30 / P30 PRO / Mate 20 Pro Nova 5T P Smart 2021 / P30 Lite / P30 Lite XL |
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4 Comment activer Voix 4G (VoLTE) dans les paramètres de mon téléphone ?
Pour bénéficier de la Voix 4G, vous devez avoir un smartphone compatible. Si vous avez bien fait votre dernière mise à jour logicielle, il est très probable que l’option soit déjà activée par défaut.
Si ce n’est pas le cas ou que vous souhaitez tout simplement le vérifier, voici la marche à suivre :
Si vous possédez un Samsung compatible, avec Android
- Cliquez sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
- Sélectionnez Réseaux mobiles
- Cliquez sur le curseur Appels VoLTE.
Si vous possédez un Huawei compatible, avec Android
- Cliquez sur l'icône Paramètres puis sur Plus.
- Sélectionnez Réseau de données mobiles
- Cliquez sur le curseur Activer Voix 4G (HD).
Si vous possédez un iPhone compatible, avec iOS
- Allez dans Réglages et sélectionnez Données cellulaires.
- Sélectionnez Options puis Voix et données.
- Cochez 4G, VoLTE activée et appuyez sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).