Comprendre le fonctionnement des codes de sécurité

1 Qu'est-ce qu'un « code de sécurité » ?

Le "Code de sécurité" est un code temporaire à usage unique, utilisé pour sécuriser une action sensible. Il est envoyé par SMS ou par e-mail, en fonction de vos préférences ou de la disponibilité du service.  

2 Comment choisir le mode de réception de mon code de sécurité ?

• Vous avez le choix entre les options suivantes :
  • Un SMS envoyé à votre numéro de téléphone.
  • Un e-mail envoyé à votre adresse e-mail de contact.

• Vous recevrez un code de sécurité à 6 chiffres. Attention, la durée de validité du code est limitée à 10 minutes.
• Saisissez le code reçu et validez-le en cliquant sur "OK". Si le code est conforme, il est validé.

3 Comment fonctionne le code de sécurité par SMS ?

Lors de la validation d'une action (connexion, paiement, etc.), un code temporaire est envoyé par SMS au numéro de téléphone choisi. Ce code est à usage unique et expire généralement après un court laps de temps, souvent 5 à 10 minutes.

3.1 Que faire si je ne reçois pas le code de sécurité par SMS ou qu'il ne fonctionne pas ?

• Si vous ne recevez pas le code de sécurité par SMS ou qu'il ne fonctionne pas,  plusieurs facteurs peuvent être en cause :
  • Problème de réseau ou couverture mobile insuffisante.
  • Erreur dans le numéro de téléphone enregistré.
  • Filtrage par l'opérateur ou par une application anti-spam sur votre téléphone.