Modifier vos coordonnées personnelles
Différents évènements peuvent vous amener à changer d'adresse postale, e-mail ou numéro de contact. On vous explique comment modifier vos coordonnées personnelles en tant que titulaire du compte, depuis votre espace client, en seulement quelques clics.
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1 Comment modifier mon adresse e-mail ?
Vous avez changé d’adresse e-mail, ou bien vous préférez échanger avec nous depuis une autre adresse e-mail ? Vous pouvez modifier votre e-mail gratuitement quand vous voulez depuis votre espace client.
Vous devez simplement disposer d’une ligne active. Aucun autre changement ne doit être en attente ou en cours sur votre contrat.
Votre identifiant de connexion évolue
En modifiant votre adresse e-mail, votre identifiant de connexion à l'espace client sera aussi modifié.
Étape 1
Cliquez sur "Menu" ou directement sur l'icône bonhomme (ordinateur).
Étape 2
Sélectionnez "Compte" (uniquement sur mobile).
Étape 3
A l'intérieur du bloc "Email", cliquez sur "Modifier".
Étape 4
Une fenêtre "Modifier mon adresse email" s'affiche. Indiquez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur "Sauvegarder".
Étape 5
Cliquez sur le mode de réception de votre choix : e-mail ou SMS.
Étape 6
Saisissez le code de sécurité à 6 chiffres qui s’affiche à l’écran et cliquez sur "OK".
Un message de confirmation : "Votre nouvelle adresse mail a bien été enregistrée" s'affiche. Vous recevrez une confirmation par e-mail également.
2 Comment modifier mon adresse postale ou mon numéro de contact ?
En tant que titulaire de la ligne, vous pouvez modifier votre adresse postale ou votre numéro de contact depuis votre espace client :
Étape 1
Cliquez sur "Menu" ou directement sur l'icône bonhomme (ordinateur).
Étape 2
Sélectionnez "Compte" (uniquement sur mobile).
Étape 3
A l'intérieur du bloc "Coordonnées", cliquez sur "Modifier".
Étape 4
Indiquez votre nouvelle adresse postale, et si besoin, votre numéro de contact puis cliquez sur "Confirmer".
