Gérer mes coordonnées de contact et autoriser la sollicitation commerciale
À tout moment vous pouvez modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client et gérer vos préférences pour la réception des notifications que nous vous adressons.
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1 Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Vous avez changé d’adresse e-mail, ou bien vous préférez échanger avec nous depuis une autre adresse e-mail ? Vous pouvez modifier votre e-mail gratuitement quand vous voulez depuis votre espace client.
Vous devez simplement disposer d’une ligne active. Aucun autre changement ne doit être en attente ou en cours sur votre contrat.
Votre identifiant de connexion évolue
En modifiant votre adresse e-mail, votre identifiant de connexion à l'espace client sera aussi modifié.
Étape 1
Cliquez sur "Menu" ou directement sur l'icône bonhomme (ordinateur).
Étape 2
Sélectionnez "Compte" (uniquement sur mobile).
Étape 3
A l'intérieur du bloc "Email", cliquez sur "Modifier".
Étape 4
Une fenêtre "Modifier mon adresse email" s'affiche. Indiquez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur "Sauvegarder".
Étape 5
Cliquez sur le mode de réception de votre choix : e-mail ou SMS.
Étape 6
Saisissez le code de sécurité à 6 chiffres qui s’affiche à l’écran et cliquez sur "OK".
Un message de confirmation : "Votre nouvelle adresse mail a bien été enregistrée" s'affiche. Vous recevrez une confirmation par e-mail également.
2Comment activer ou désactiver l'envoi de propositions commerciales ?
Nous vous adressons régulièrement nos propositions commerciales par SMS ou par e-mail. À tout moment, vous avez la possibilité de demander à ne plus recevoir ces informations.
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En fonction, voici comment procéder :
- SMS : répondez STOP selon l'information contenue dans le SMS initial.
- E-mail : cliquez en bas de l’e-mail reçu sur le lien : "Vous pouvez vous désabonner à tout moment, pour ne plus recevoir nos communications et bons plans Auchan Télécom, rendez‐vous sur cette page" puis suivez les instructions.
- Depuis votre espace client en suivant ces étapes :
Étape 1
Cliquez sur "Menu" ou directement sur l'icône bonhomme (ordinateur).
Étape 2
Sélectionnez "Compte" (uniquement sur mobile).
Étape 3
Dans la section "Préférences de contact" cliquez sur "Gérer".
Étape 4
Vous avez plusieurs possibilités :
- Cliquez sur la coche à côté de "Tout activé" pour désactiver l'envoi.
- Cliquez sur la flèche pour afficher les préférences et sélectionnez les moyens de contact.
