Modifier mes coordonnées bancaires ou le mode de paiement
Vous êtes titulaire d’une ligne Auchan Télécom ? Vous vous interrogez sur les différents modes de paiement possible ou bien comment modifier vos coordonnées bancaires ? On vous explique toutes ces démarches.
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1 Dois-je modifier mon IBAN après un changement de banque ?
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Il existe 2 situations où un changement d'IBAN est automatique :
- Changement de domiciliation bancaire : le changement de prélèvement s’effectue automatiquement s’il correspond à des coordonnées bancaires erronées ou à des données obsolètes signalées par la banque (Fusion bancaire avec changement de l’IBAN).
- Mobilité bancaire : il s'agit d'un dispositif pour faciliter les démarches lors du changement de banque. Votre ancienne banque informe les agences, y compris Auchan Télécom du prélèvement de votre nouveau compte bancaire.
2 Comment changer mes coordonnées bancaires depuis mon espace client ?
Depuis votre espace client, si vous êtes titulaire du compte, vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires (IBAN) pour votre prélèvement automatique.
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Voici les étapas à suivre :
- Depuis "Mon compte", en bas de votre page vous trouverez la rubrique "Modes de paiement".
- Dans l'encart "Prélèvement automatique", cliquez sur "Gérer".
- Cliquez sur "Modifier" dans l'encart de l'IBAN que vous souhaitez modifier.
- Saisissez votre nouvel IBAN puis cliquez sur "Sauvegarder".
- Le nouveau format de l’IBAN est vérifié en temps réel.
- L'IBAN est accepté et automatiquement mis à jour. Les informations sont rattachées au numéro unique de mandat "RUM" existant. Il s’agit du numéro unique du mandat de prélèvement.
- Échec du format IBAN : il s’agit probablement d’une faute de frappe. Un message d’erreur vous invite à ressaisir l’IBAN.
- Modification de l’IBAN est impossible. La modification de l’IBAN pendant les 35 premiers jours suivant votre souscription n'est pas possible.