Choisissez l’aide dont vous avez besoin

Vous avez reçu deux factures, sans impact sur le montant global. On vous explique pourquoi.

Vous souhaitez adresser une réclamation au Service Client concernant votre facture, pour diverses raisons ? Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche.

Vous avez un problème d’audition et vous souhaitez contacter notre Service Client ? Nous avons une solution dédiée pour vous, grâce au service Sourdline. Découvrez également nos services pour accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez modifier la date de paiement de votre facture par prélèvement ? On vous explique comment faire et sous quelles conditions cette démarche est possible.

Vous souhaitez modifier la date de paiement de votre facture par prélèvement ? On vous explique comment faire et sous quelles conditions cette démarche est possible.

Vous souhaitez modifier l’adresse de facturation de votre ligne. Cette procédure vous explique comment réaliser ce changement.

Vous souhaitez disposer d’un duplicata de votre facture de mobile depuis votre Espace Client ? Vous pouvez obtenir un duplicata par mail ou par courrier. On vous explique comment procéder.

Découvrez toutes les méthodes pour consulter vos factures et leurs différents formats.

On vous explique ci-après quelles sont les étapes à suivre pour changer le mode de réception de votre facture et comment valider un envoi de facture par mail.

A la suite d'une suspension de votre ligne téléphonique en raison d’un hors-forfait, il convient de procéder au paiement d’avance sur consommation. Voici le récapitulatif des étapes à suivre.

Votre ligne a été suspendue et vous souhaitez régulariser un impayé ? On vous explique quel est le pas à pas pour débloquer votre situation rapidement et accéder de nouveau à votre ligne !

Je cherche à effectuer le suivi de la consommation de ma ligne, comment faire pour comprendre en détail ma consommation à travers le crédit restant sur mon forfait ? Rendez-vous sur le Serveur Vocal Interactif, sur votre Espace Client, ou en contactant le Service Client. Vous avez seulement besoin de vous munir de votre mobile et de vos identifiants !