Profiter des options et recharges voyage

1 Comment souscrire une option pour voyager à l'étranger ?

Pour profiter des options voyage, rendez-vous sur votre espace client. Vous avez la possibilité d'activer une option voyage en fonction du pays dans lequel vous voyagez, sans engagement. Cela limitera l'impact sur votre facture !

1. Depuis la rubrique "Forfait", cliquez sur "Option(s)".
2. Dans "Envie de plus d'options" cliquez sur "Profitez-en sans engagement".

3. Cliquez sur la rubrique "Voyage" pour voir toutes les options disponibles.

4. Le délai maximum de prise en compte de l'option est de 24h si vous êtes en France et de 48h si vous êtes à l'étranger.

La remise à zéro de l'option se fait à la date de renouvellement de votre forfait mensuel : 

• Il est impossible de reporter les minutes, SMS ou Mo non consommés sur le mois suivant. 
• Tout mois commencé est dû.
• A l'épuisement de l'option, aucun SMS ne peut être envoyé.

2 Comment souscrire une recharge internationale ponctuelle ?

Plusieurs recharges s'adaptent à vos besoins selon vos usages depuis l'international. Elles présentent les avantages d'être disponibles sans reconduction mensuelle et d'être cumulables entre elles.

Pour en profiter, vous devez activer gratuitement "Option International (blocage web)" avant de pouvoir acheter une recharge depuis la rubrique "Options".

1. Rendez-vous sur votre espace client. 
2. Depuis la rubrique "Forfait", en bas de page, cliquez sur le bouton "Faites le plein" dans la rubrique "Recharges".

3.  Sélectionnez l'option souhaitée en cliquant sur "Détail". Le délai de prise en compte d'une recharge est immédiat, vous recevrez un SMS de confirmation vous indiquant l'activation de la recharge.

2.1Est-ce que je peux souscrire plusieurs recharges ?

Les recharges sont compatibles entre elles. Vous pouvez souscrire deux fois la même recharge ou souscrire à deux recharges différentes dans la même zone ou dans des zones différentes :

• Pour les recharges du même type, les enveloppes s'additionnent avec une durée de validité correspondant à celle de la dernière recharge souscrite.
• Pour les recharges différentes, chaque recharge a sa durée de validité.

• Ce qu'il faut savoir :
  • Les appels sont facturés à la seconde, après les 30 premières secondes (facturées en totalité). 
  • La réception d'appels à l'étranger est décomptée du compteur d'appel, si vous vous trouvez dans l'un des pays éligibles.
  • Vous recevrez des SMS d'alerte si votre seuil de consommation est atteint ou si votre recharge arrive à son terme.