Short Code
NOUVEAUX_CLIENTS_CE_QU_IL_FAUT_SAVOIR
Nouveaux clients : ce qu'il faut savoir

Comment profiter de mon programme de parrainage ?

Vous souhaitez profiter de notre programme de parrainage ? Vous et votre filleul êtes récompensés dès qu'il souscrit un forfait Auchan Télécom. On vous explique tout ce que vous devez savoir !

1Comment fonctionne le parrainage ? 

Le parrainage Auchan Télécom, c'est 10€ pour vous et 10€ pour vos amis ! A chaque ami parrainé, c'est 10€ de gagné.

  • Voici les conditions à respecter pour que le gain soit validé : 
    • Souscription du filleul d'un forfait Auchan Télécom d’un montant minimum de 4,99€/mois depuis le lien de parrainage.
    • Paiement à la date d’activation de la ligne du filleul et uniquement en cas de paiement effectif de 2 mois de forfait consécutifs (60 jours maximum).
    • Le parrain et le filleul ne peuvent pas être la même personne.

Un problème avec le parrainage ?

Notre partenaire aklamio vous accompagne pour toute question en lien avec le parrainage.

2Où puis-je consulter l'argent que j'ai gagné avec le parrainage ? 

Vous pouvez suivre vos parrainages, leur statut en temps réel et les récompenses gagnées en vous connectant à votre compte de parrainage (partenaire Aklamio).

3Combien de personnes puis-je parrainer ?

Il n’y a aucune limite au nombre de personnes que vous pouvez parrainer. Dès que votre proche aura souscrit un forfait, vous recevez tous les deux votre récompense (après validation).

Toujours besoin d’aide ?

Utiliser notre messagerie

Recommandé

Chattez avec notre assistant pour corriger votre problème rapidement.

Demander un rappel

Planifiez un rendez-vous téléphonique avec un de nos conseillers spécialisés.

Cette solution vous a-t-elle aidé ?

Nouveaux clients : ce qu'il faut savoir

Qu’est-ce qu’un numéro de service à valeur ajoutée (SVA) ?

Vous trouverez toutes les informations sur les Numéros de Service à Valeur Ajoutée (SVA) et leur signalétique associée, indiquant les services gratuits, les tarifs des appels, et les services payants.

1Comment reconnaître un numéro SVA ? 

Une signalétique obligatoire est associée à ces numéros SVA. L'éditeur doit ainsi signaler le prix du service et le prix de l'appel directement dans le cartouche, quel que soit le support utilisé.

Le service 100% gratuit, signalé dans un cartouche vert. 
Numéros de 0 800 à 0 805 ou commençant par 30XX et 31XX
Encart vert 100% gratuit Numéros de Service à Valeur Ajoutée (SVA)
Le service gratuit et le prix de l'appel à l'opérateur en gris.
Numéros de 0 806 à 0 809 ou commençant par 32XX, 34XX, 36XX, 39XX
Encart gris service gratuit prix d'un appel local Numéros de Service à Valeur Ajoutée (SVA)
Le service payant en couleur framboise.
Numéros commençant par 081, 082, 089, 118 XXX, 32XX, 34XX, 36XX, 39XX
Encart framboise service payant + prix d'un appel local Numéros de Service à Valeur Ajoutée (SVA)

2Comment retrouver le prix d'un numéro SVA ? 

Il est possible de retrouver le nom du service concerné, le coût du numéro, le type de service et un moyen de contacter le fournisseur de service grâce à l'annuaire inversé gratuit.

Toujours besoin d’aide ?

Utiliser notre messagerie

Recommandé

Chattez avec notre assistant pour corriger votre problème rapidement.

Demander un rappel

Planifiez un rendez-vous téléphonique avec un de nos conseillers spécialisés.

Cette solution vous a-t-elle aidé ?

Nouveaux clients : ce qu'il faut savoir

Que faire en cas de réception de SMS indésirables (spam SMS) ?

Vous recevez sur votre mobile des SMS qui vous paraissent suspects ou frauduleux ? Vous êtes peut-être victime de spam SMS.

1 Qu'est-ce qu'un spam SMS ?

Il s'agit d'un message indésirable parfois répété, qui vise à vous tromper en vous soutirant la majorité du temps de l'argent par le biais d'une communication payante.

  • Deux pratiques constatées :
    • Escroquerie dont l'objectif est de soutirer de l'argent.
    • Vol de données personnelles pour obtenir des informations sensibles comme votre numéro de carte de crédit ou des identifiants et mots de passe de connexion à un site internet.

2 Comment reconnaître un spam SMS ?

  • Il est possible d'identifier un spam SMS si :
    • Le message vous invite à composer un numéro de téléphone payant, à envoyer un message par SMS ou à cliquer sur un lien internet.
    • Le message vous indique une situation d'urgence : colis en attente, message à consulter tout de suite, gain immédiat, etc.

La plupart des spams proviennent de numéros de téléphone mobile. Certains fraudeurs se font passer pour des marques connues, des services publics, votre opérateur mobile ou des entreprises de livraison de colis afin de vous inciter à composer un numéro surtaxé ou à cliquer sur un lien.

Vous risquez d'être débités sur votre facture si vous suivez les instructions d'un message indésirable, en rappelant un numéro surtaxé ou en cliquant sur un lien qui peut vous diriger vers un service payant.

Bon à savoir

La réception d'un spam SMS n'entraine pas de surcoût.

3Que faire si je reçois des spams SMS ?

Si vous recevez un spam SMS, voici quelques conseils à suivre : 

  • Ne divulguez jamais vos données personnelles ou confidentielles comme des mots de passe ou coordonnées bancaires.
  • Ne cliquez pas sur les liens si vous ne connaissez pas l'émetteur du message.
  • Ne répondez pas au message.
  • Signalez le numéro sur le site 33700.fr pour lutter contre les pratiques frauduleuses.

En résumé, protégez-vous : préservez votre numéro de téléphone !

Toujours besoin d’aide ?

Utiliser notre messagerie

Recommandé

Chattez avec notre assistant pour corriger votre problème rapidement.

Demander un rappel

Planifiez un rendez-vous téléphonique avec un de nos conseillers spécialisés.

Cette solution vous a-t-elle aidé ?