Découvrir l’Espace Client
Bienvenue sur votre espace client ! Nous vous invitons à découvrir votre espace client et son fonctionnement.
1 Qu'est-ce que me propose mon espace client ?
Votre espace client est votre allié au quotidien ! Pour y accéder, c'est très simple : il vous suffit de vous connecter avec votre identifiant (e-mail ou numéro de téléphone) et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous découvrirez un univers pensé pour vous, où toutes les informations importantes sont à portée de main. Vous y retrouverez facilement tout ce qui concerne votre offre, vos options, votre consommation, vos factures et obtenir une assistance si vous en avez besoin.
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La rubrique "Accueil"
vous permet de voir sur une seule page :
- Le détail de votre forfait.
- Les options souscrites.
- La synthèse de votre consommation.
- Votre facture en cours.
- Des accès d'urgence.
- Des accès pour voyager à l'étranger.
2 Quelles sont les différentes rubriques de mon espace client ?
Pour plus de détails, nous avons prévu un univers pour chacune de vos priorités dans votre espace client :
Conso : comprendre votre consommation quotidienne
- Suivre votre consommation : internet, appels, SMS/MMS en France et à l'étranger.
- Consulter votre historique de consommation sur plusieurs mois.
- Consulter votre hors forfait.
Factures : consulter et télécharger toutes vos factures.
- Consulter et télécharger vos factures.
- Régler vos factures impayées.
Forfait : rassemble le détail de votre forfait, options et recharges.
- Consulter le détail de votre forfait mobile.
- Souscrire et gérer à des options et des recharges.
- Consulter les tarifs à l'étranger.
Suivi : suivre et accéder à l'historique de vos commandes et demandes.
- Suivi et historique de vos commandes.
- Suivi et historique de vos demandes.
Assistance : trouver une solution pour vous dépanner : code PUK, carte SIM, incident réseau...
- Suspendre votre ligne.
- Débloquer votre carte SIM.
- Changer votre carte SIM.
- Activer votre nouvelle carte SIM.
- Tester la qualité de votre réseau mobile.
- Suivre les incidents réseaux.
- Consulter le mode d'emploi de votre téléphone.
- Etablir un diagnostique de votre mobile.
- Réparer votre téléphone.
Compte (icône bonhomme)
- Gérer vos informations personnelles.
- Gérer votre mode de paiement.
- Ajouter / Supprimer des utilisateurs.
- Consulter vos documents et contrats.
- Gérer vos préférences de contact.
Pour information
Si vous n'avez pas trouvé votre réponse, nous vous invitons à contacter notre service clients via le chat en ligne.