Réception d'appels indésirables
Vous recevez sur votre mobile des appels ou SMS qui vous paraissent suspects ou frauduleux ? On vous explique comment reconnaître des arnaques de type ping call et vous donnons des conseils pour réagir.
1 Comment reconnaître des appels, SMS indésirables ou frauduleux ?
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phone_missed Appel en absence |
voicemail Message vocal ou SMS |
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Vous recevez un appel en absence ou un appel bref et vous ne pouvez pas décrocher. Parfois, le même numéro rappelle immédiatement. |
Un message est déposé sur votre boîte vocale ou vous recevez un SMS vous invitant à rappeler ou répondre (joindre un conseiller, gagner un prix, récupérer un colis perdu...). |
Pour éviter tout dépassement de facture involontaire
Vous ne devez pas rappeler un numéro international (commençant par 00 ou +) qui vous est inconnu. Le rappel étant effectué depuis votre ligne mobile, vous serez facturé.
2 Comment réagir face aux spams vocaux et aux SMS frauduleux ?
Un appel, un message vocal ou un SMS vous incite à rappeler un numéro que vous ne connaissez pas. Nous vous invitions à ne jamais répondre à ces numéros et signaler tout appel suspect !
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Voici comment faire pour signaler un spam :
- Signalez le numéro de téléphone sur le site 33700.fr. C'est une plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS vous informe sur les actions à mettre en oeuvre pour vous protéger et vous défendre face aux spams.
- Envoyez par SMS au 33700le mot spamvocal suivi du numéro concerné. Exemple : spamvocal 00 YYY XXXXXX ou spamvocal +YYY XXXXXX.
Un doute sur un appel ?
Si un appel vous semble suspect, nous vous recommandons de contacter le service clients de la marque concernée au numéro indiqué sur son site officiel. Des fraudeurs peuvent utiliser son nom pour vous tromper.