Réception d'appels indésirables
Vous recevez sur votre mobile des appels ou SMS qui vous paraissent suspects ou frauduleux ? On vous explique comment reconnaître des arnaques de type ping call et vous donnons des conseils pour réagir.
1 Comment reconnaître des appels, SMS indésirables ou frauduleux ?
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phone_missed Appel en absence |
voicemail Message vocal ou SMS |
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Vous recevez un appel en absence ou un appel bref et vous ne pouvez pas décrocher. Parfois, le même numéro rappelle immédiatement. |
Un message est déposé sur votre boîte vocale ou vous recevez un SMS vous invitant à rappeler ou répondre (joindre un conseiller, gagner un prix, récupérer un colis perdu...). |
Attention
Pour éviter tout dépassement de facture involontaire, vous ne devez jamais rappeler un numéro international (commençant par 00 ou +) qui vous est inconnu. Le rappel étant bien effectué depuis votre ligne mobile, vous serez facturé.
2 Comment réagir face aux spams vocaux et aux SMS frauduleux ?
Un appel, un message vocal ou un SMS vous incite à rappeler un numéro que vous ne connaissez pas. Nous vous invitions à ne jamais répondre à ces numéros et signaler tout appel suspect !
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Voici comment faire pour signaler un spam :
- Signalez le numéro de téléphone sur le site 33700.fr. C'est une plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS vous informe sur les actions à mettre en oeuvre pour vous protéger et vous défendre face aux spams.
- Envoyez par SMS au 33700le mot spamvocal suivi du numéro concerné. Exemple : spamvocal 00 YYY XXXXXX ou spamvocal +YYY XXXXXX.
Attention
Il est important de noter que ces appels peuvent parfois être frauduleusement associés à des marques connues. Nous vous recommandons d'appeler le numéro du service clients affiché sur le site internet de la marque qui prétend vous avoir contacté.