Déclarer mon mobile perdu ou volé
Quand votre mobile est perdu ou volé, chaque minute compte. Déclarer rapidement l’incident permet de sécuriser votre ligne, protéger vos données personnelles et de bloquer votre téléphone. On vous explique tout !
1 Quelles sont les étapes à suivre en cas de perte ou de vol de mon mobile ?
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, voici les différentes étapes à suivre :
- Suspendre votre ligne pour éviter toute utilisation malveillante de votre ligne.
- Commander une nouvelle carte SIM. Dès son activation, votre ligne sera de nouveau accessible et l'ancienne carte SIM inutilisable.
- Blacklister votre téléphone sur les réseaux français en déclarant le vol ou la perte auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police avec votre IMEI.
Après le dépôt de plainte ?
Les forces de l’ordre nous transmettent le procès-verbal. Dès réception de la déclaration de vol indiquant le numéro IMEI, nous lançons automatiquement le blacklistage de votre mobile, effectif sous 24h à 48h.
2 Comment retrouver l'IMEI de mon téléphone pour déposer plainte pour perte ou vol ?
En cas de perte ou vol de votre téléphone, vous pouvez retrouver le numéro IMEI de plusieurs façons :
- Sur la boîte d'origine de votre téléphone.
- Sur votre facture d'achat de téléphone.