Modifier les dates et coordonnées de facturation

Comment changer la date de prélèvement ?

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Vous souhaitez modifier la date de paiement de votre facture ? On vous explique comment faire et sous quelles conditions cette démarche est possible.

1 Les règles de modification de la date de prélèvement

Lors d'une souscription de ligne, il est important de savoir que seul le prélèvement automatique est proposé pour le paiement des factures mensuelles . Cependant, le moyen de paiement de vos échéances peut être modifié ultérieurement et après la mise en service de votre nouvelle ligne.

La date de prélèvement de votre facture peut être choisie entre le 5  ème  et le 20  ème  jour après que votre forfait ait été remis à zéro.

  • Pour que votre demande puisse aboutir, il faut que le règlement de vos factures soit régularisé (c’est-à-dire ne pas être en situation d’impayé)
  • Vous serez facturé d’un montant de 5 € pour cet acte de gestion.

Par défaut, la date de prélèvement est positionnée au 12  ème  jour après la remise à zéro de votre forfait.

2 Modifier ma date de prélèvement en ligne

La modification de la date de prélèvement se réalise au près de nos conseillers. Pour que ce changement soit immédiat, vous disposez d'un délai jusqu'au deuxième jour suivant la réinitialisation de votre forfait pour soumettre votre demande.

  • Cas pratique
    • La réinitialisation de votre forfait intervient le 5ème jour du mois, avec un prélèvement programmé pour le 15ème jour du même mois.
    • Vous souhaitez modifier cette date de prélèvement pour qu'elle soit fixée au 20ème jour de chaque mois.
  • Si vous soumettez votre demande avant le 7ème jour ,  la prochaine date de prélèvement sera donc le 20  ème  jour du mois en cours. 
  • Si votre demande est effectuée après ces deux premiers jours, elle sera prise en compte lors de la prochaine facturation. Cela signifie que vous continuerez à être prélevé le 15  ème  jour du mois en cours, et que  le prélèvement au 20ème jour débutera à partir du mois suivant .
    • Pour illustrer, si vous faites votre demande le 8  ème  jour du mois, vous serez prélevé le 15 du mois en cours et le 20  ème  jour à partir du mois suivant.

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