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Vous recevez sur votre mobile des appels qui vous paraissent suspects ou frauduleux ? Cette FAQ aborde les arnaques de type ping call sur les réseaux mobiles français et vous donne des conseils pour réagir.

1 Scénarios frauduleux identifiés

phone_missed Appel en absence

voicemail Message vocal

Vous recevez un appel en absence ou un appel bref que vous ne pouvez pas décrocher. Parfois, le même numéro rappelle immédiatement.

Un message est déposé sur votre boîte vocale, vous invitant à rappeler (pour joindre un conseiller, gagner un prix, recevoir un colis perdu...).

Attention

Pour éviter tout dépassement de facture involontaire, vous ne devez jamais rappeler un numéro international (numéros qui commencent par "00" ou "+") qui vous est inconnu . Le rappel étant bien effectué depuis votre ligne mobile, l'usage sera facturé.

2 Spam vocal : Comment réagir ?

  1. Un appel ou un message vocal vous incite à rappeler un numéro international que vous ne connaissez pas.
  2. Il ne faut JAMAIS rappeler ces numéros mais SIGNALER tout appel suspect !
  3. Envoyer par SMS au   33700   le mot    spamvocal    suivi du numéro concerné (   Ex :   spamvocal   00 YYY XXXXXX   ou spamvocal   +YYY XXXXXX  )
    • Les signalements effectués auprès de la plateforme33700 sont envoyés tous les jours aux opérateurs de télécommunication.
    • Chaque opérateur peut ainsi faire les vérifications nécessaires et bloquer les numéros qui se sont avérés frauduleux.

Attention

Il est important de noter que ces appels peuvent parfois être frauduleusement associés à des marques connues. Pour vérifier, il est recommandé d'appeler le numéro du service client affiché sur le site internet de la marque qui prétend vous avoir contacté.

3 Ayez les bons réflexes

Fondée par les principaux opérateurs, la plateforme de lutte contre les spams vocaux et sms vous informe sur les actions à mettre en oeuvre pour vous protéger et vous défendre face aux spams.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.33700.fr/.

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