Résilier ou annuler une option depuis mon espace client
Vous souhaitez résilier une option dans le cadre de votre forfait ? Nous vous guidons pour vous montrer comment procéder en toute autonomie depuis votre espace client.
1 Comment résilier une option depuis mon espace client ?
Pour résilier ou annuler ou option, munissez vous de votre identifiant et de votre mot de passe et connectez vous à votre espace client.
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Suivez ensuite la procédure suivante :
- Rendez-vous sur la page "Forfait" puis dans la section "Options et avantages" cliquez sur l'option que vous souhaitez résilier.
- Vous accéderez à la page de l'option, cliquez sur "Résilier".
- Un récapitulatif s'affiche vous indiquant la date à partir de laquelle l'option sera résiliée. Cliquez sur "Résilier" pour confirmer votre choix.
- Un récapitulatif s'affiche vous indiquant la date à partir de laquelle l'option sera résiliée. Cliquez sur "Fermer" et le tour est joué !
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Une fois cette opération validée :
- Un message de validation pop-in s'affiche sur votre écran.
- Un e-mail de confirmation de résiliation de l'option vous est envoyé, vous y retrouverez la date effective de résiliation de l'option.