Nouveaux clients : ce qu'il faut savoir

Qu’est-ce qu’un numéro de service à valeur ajoutée (SVA) ?

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Vous trouverez dans cette FAQ des informations sur les Numéros de Service à Valeur Ajoutée (SVA) et leur signalétique associée, indiquant les services gratuits, les tarifs des appels, et les services payants.

08, Numéros à 4 ou 6 chiffres... Ces Numéros de Service à Valeur Ajoutée (SVA) sont contractés par des entreprises ou des administrations pour donner accès à un service lié à leur activité (outil de la relation client, étape d'un jeu, mise en relation, édition de contenu, renseignements…).

  • Une signalétique obligatoire est associée à ces numéros SVA, pour distinguer :
    • Le service 100% gratuit, signalé dans un cartouche vert,


    • le service gratuit et le prix de l'appel à l'opérateur en gris,


    • et le service payant, couleur framboise.

L'éditeur doit ainsi signaler le prix du service et le prix de l'appel directement dans le cartouche, quel que soit le support utilisé.

Il est possible de retrouver le nom du service concerné , le coût du numéro, le type de service et un moyen de contacter le fournisseur de service grâce à l'annuaire inversé gratuit présent sur http://www.infosva.org/.

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