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Vous avez besoin d’un duplicata de votre contrat d'abonnement. Suivez le guide !

1 Obtenir une copie de mon contrat

Vous souhaitez obtenir une copie de votre contrat. Il peut s’agir du « récapitulatif contractuel » ou bien du « contrat de services ». Quoi qu’il en soit, vous n’avez pas l’intention de modifier votre abonnement à Auchan Télécom.

Votre demande n’entraîne pas à ce jour de frais de gestion.

1.1 Aperçu du document « Récapitulatif contractuel

1.2 Aperçu du document « Contrat de services »

2 Comment accéder à vos documents contractuels ?

2.1 Consulter les documents contractuels depuis l’Espace Client

Depuis votre Espace Client vous pouvez consulter vos documents contractuels en vous rendant sur la page « Mon compte », en bas de page vous trouverez la section « Documents et contrats », il vous suffit de cliquer sur « Consulter » pour accéder à tous vos documents contractuels.

  • Tous les documents contractuels à votre disposition y sont consultables et téléchargeables :
    • Contrats et avenants actifs
    • Récapitulatif contractuel
    • Mandat SEPA
    • Justificatif de domicile
    • Tarifs et conditions générales
    • CGVA
    • Données personnelles
    • Politique de confidentialité

2.2 Télécharger les documents contractuels depuis l’Espace Client

La consultation des documents n’est pas la seule option. Vous pouvez également télécharger vos documents contractuels en cliquant sur « Télécharger ».

3 Comment avoir une version papier de son contrat ?

Il est tout à fait possible de demander à notre Service Client de recevoir le duplicata de votre contrat par voie postale. Pour ce faire, rendez-vous dans notre chatbot.

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