1 Obtenir une copie de mon contrat

Vous souhaitez obtenir une copie de votre contrat. Il peut s’agir du « récapitulatif contractuel » ou bien du « contrat de services ». Quoi qu’il en soit, vous n’avez pas l’intention de modifier votre abonnement à Auchan Télécom.

Votre demande n’entraîne pas à ce jour de frais de gestion.

1.1 Aperçu du document « Récapitulatif contractuel »

1.2 Aperçu du document « Contrat de services »

2 Comment accéder à vos documents contractuels ?

2.1 Consulter les documents contractuels depuis l’Espace Client

Depuis votre Espace Client vous pouvez consulter vos documents contractuels en vous rendant sur la page « Mon compte », en bas de page vous trouverez la section « Documents et contrats ». Depuis cette page, pour accéder à tous vos documents contractuels, il vous suffit de cliquer sur « Consulter » .

• Tous les documents contractuels à votre disposition y sont consultables et téléchargeables :
  • Contrats et avenants actifs
  • Récapitulatif contractuel
  • Mandat SEPA
  • Justificatif de domicile
  • Tarifs et conditions générales
  • CGVA
  • Données personnelles
  • Politique de confidentialité

2.2 Télécharger les documents contractuels depuis l’Espace Client

La consultation des documents n’est pas la seule option. Vous pouvez également télécharger vos documents contractuels en cliquant sur « Télécharger ».

3 Comment avoir une version papier de son contrat ?

Il est tout à fait possible de demander à notre Service Client de recevoir le duplicata de votre contrat par voie postale. Pour ce faire, rendez-vous dans notre chatbot.