Comment suivre ma consommation ?
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Liens utiles de l’Espace client
Je cherche à effectuer le suivi de la consommation de ma ligne, comment faire pour comprendre en détail ma consommation à travers le crédit restant sur mon forfait ? Rendez-vous sur votre Espace client, ou en contactant le Service Client. Vous avez seulement besoin de vous munir de votre mobile et de vos identifiants !
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1 Suivre ma consommation sur l’Espace client
En vous rendant sur votre Espace client , vous pouvez consulter l'évolution mensuelle de votre utilisation dans un graphique. Astucieux pour celles et ceux qui suivent de près leur budget téléphonie.
Depuis votre Espace client , dans l’onglet « Conso », vous pouvez visualiser des graphiques illustrant l'évolution de votre consommation au cours des treize derniers mois, basés sur les factures générées.
- Vous trouverez des informations concernant :
- La voix : durée d'appel en heures [h] et minutes [min] et secondes [s]
- Les SMS / MMS : nombre de SMS et MMS
- Les données mobiles : données consommées en Mo (Mégaoctets).
Bon à savoir
Dans mon Espace client , je peux consulter le détail de ma consommation en cliquant sur un des liens bleus (Ex : « Voir le détail ») correspondant à la catégorie d’usage.
À noter
Vous pouvez découvrir votre impact carbone liée à votre utilisation des données. Rendez-vous dans votre page « Conso » de l'Espace client.
Vous y trouverez :
- Votre empreinte carbone en kg
- L'histoire de votre empreinte carbone sur les 13 derniers mois
2 Suivre ma consommation avec le Service Client
En prenant contact avec le Service client via le chat en ligne, vous aurez accès en direct avec un conseiller à de nombreuses données liées à votre consommation téléphonique.