FAQ TÉLÉVISION

  • Qu'est ce que la set top box ?

    La set top box est le décodeur TV qui va vous permettre de profiter de la télévision avec votre offre Auchan Box. Il existe deux modèles de set top box :
    - Version classique qui est un décodeur numérique compatible HD (haute définition).
    - Version PVR (enregistrement) qui est un décodeur numérique compatible HD et qui vous permet de bénéficier de tous les services d'enregistrement (enregistreur, pause pendant le film ou le match de foot, vision en décalée etc...)

  • Qu'est ce que la TV par Câble ?

    Grâce au développement des connexions câble, la télévision emprunte un canal dédiée aux flux télévisuels.
    La Set Top Box se branche directement sur votre poste de télévision, sans passer par votre ordinateur, exactement à la manière de la télévision par satellite.
    La transmission des données vidéo sur le réseau cablé s'effectue dans un canal différent de l'internet ce qui vous garantie une qualité de fonctionnement optimale même lorsque vous utilisez des services gourmand en bande passante sur internet.

  • Qu'est ce que la TV à la demande de Auchan Box ?

    Auchan Box et Numéricable ont rassemblé pour vous le meilleur des fonctionnalités et des contenus au sein d'une offre de télévision unique :
    - La performance et la simplicité du système TV Numéricable (zapping instantané, navigation intuitive, guides des programmes intéractif…)
    - L'enregistreur numérique : grâce à un disque dur de 80 Go intégré dans votre Set Top Box PVR, vous pouvez enregistrer plus de 50h de programmes
    - Le contrôle du direct pour arrêter et reprendre vos programmes au gré de vos envies
    - Le club vidéo, un vidéo club à domicile avec + de 2500 programmes dont plus d'une cinquantaine en HD à louer à partir de 2,99€

  • De quel matériel ai-je besoin pour recevoir la TV à la demande de Auchan Box ?

    Vous devez simplement disposer de l'offre Internet, Téléphonie et TV Auchan Box.
    Vous n'avez pas besoin d'antenne ni de parabole car le signal passe par votre câble.

  • Comment savoir si je suis éligible à l'offre Auchan Box ?

    Pour savoir si vous pouvez profiter de notre offre internet, téléphonie et télévision, veuillez tester l'éligibilité de votre ligne en cliquant ici ou rendez vous dans votre magasin Auchan.

  • Vais-je pouvoir utiliser la TV Auchan Box en même temps qu'Internet et le téléphone ?

    Oui. Les trois services sont conçus pour fonctionner simultanément de façon optimale.

  • Quelles sont les chaînes disponibles ?

    Renvoyez vers la liste des chaines

  • Puis-je enregistrer les émissions de télévision diffusées par Auchan Box ?

    La Set Top Box PVR contient un disque dur qui permet d'enregistrer jusqu'à de 50 heures de programmes. Un guide des programmes interactif vous permet de programmer vos enregistrements en un clin d'œil. Vous pouvez même programmer facilement l'enregistrement récurrent d'un programme, pour ne manquer aucun épisode de votre série préférée, par exemple. Cette offre est disponible lors de la souscription et l'activation de l'option enregistrement vous sera facturée 99€ lors de la première facture.

  • Quelle est la qualité d'image ?

    L'image diffusée sur la TV est en qualité DVD (format Mpeg2).

  • Mon poste de télévision est compatible avec la Haute Définition. Puis-je bénéficiez d'un contenu en Haute Définition ?

    Oui, vous pouvez profiter d'un vidéo club à domicile très complet avec des programmes en haute définition. Auchan Télécom et Numéricable enrichissent également leur portefeuille de chaînes en Haute Définition, seul impératif : être muni d'un câble HDMI (disponible dans tous les magasins Auchan)

  • Qu'est-ce que la Haute Définition ?

    C'est un format d'enregistrement qui permet de visionner un contenu télévisuel dans une résolution supérieure à celle de nos classiques DVD. On considère généralement que plus la résolution est élevée, plus la finesse de l'image ainsi que son niveau de détail sont de qualité. En effet, le nombre de lignes détermine le nombre de points (ou pixels) constituant une vidéo ou une chaîne de télévision. Ainsi alors qu'une image issue d'un DVD vidéo comporte quelque 400 000 pixels, une image haute définition en provenance d'un support HD peut compter jusqu'à 2 millions de pixels !

  • Comment fonctionne le contrôle parental sur la TV ?

    Le contrôle parental vous permet de verrouiller les programmes que vous n'estimez pas recommandables pour vos enfants. N'oubliez toutefois pas de vérifiez que le service est bien activé et contrôlez régulièrement ce que visionne vos enfants !

  • Comment faire si je ne veux pas que mes enfants louent des vidéos ou puissent s'abonner à des chaînes ?

    Grâce au Verrouillage des achats, vous pouvez exiger la saisie d'un code pour pouvoir réaliser une transaction.

  • Faut-il louer la Set Top Box ?

    Non. Celle-ci est mise à disposition gratuitement.

  • Combien de factures vais-je recevoir ?

    Tous les services Auchan Box sont facturés en fin de mois (anniversaire) sur une facture unique mais à destination de deux bénéficiaires :
    - L'internet et la téléphonie sont facturées par Auchan Télécom pour Auchan Télécom
    - L'intégralité des services télévision sont facturés par Auchan Télécom pour Numéricable
    - La souscription à des packs, à des chaînes à la carte, et la location de vidéos à la demande sont facturées en supplément sur la même facture pour Numéricable

  • Comment brancher la Set Top Box ?

    L'installation de la Set Top Box est rapide et facile. Elle se raccorde à la prise câble murale par un câble coaxial et à votre téléviseur grâce à un câble HMI ou péritel. Ces câbles sont fournis dans le pack que notre vendeur vous remettra lors de la souscription. Ne touchez à rien, c'est un installateur certifié qui viendra procéder à l'installation clé en main !

  • Mon téléviseur est trop loin de ma prise de télévision. Comment faire ?

    C'est très simple, il vous suffit de demander une prestation complémentaire à notre installateur le jour de l'installation clé en main.

  • Puis-je regarder la TV sur mon ordinateur ?

    Oui, si vous possédez dans votre ordinateur une carte d'acquisition TV avec une connectique RCA ou en utilisant le service de Télévision sur ordinateur.